Termin: 26. und 27. März 2012 in Frankfurt/M. oder am 25. und 26. April 2012 in München

Trainerin: Iris Deuerling, Freier Creative Director, ehem. TBWA, Michael Conrad & Leo Burnett.

Die Online-Befragung verrät Ihnen nicht nur, ob Sie ein echter Data Miner sind, Sie lernen durch die Fragen gleichzeitig, wie Sie das Potenzial von Data Mining für Ihr Unternehmen ausschöpfen: Wie Sie mit welchen Voraussetzungen und Methoden verborgene Zusammenhänge, Muster und Trends erkennen, mit welchen Prognose-Modellen Sie zuverlässig in die Zukunft schauen.

Jeder „echte“ Data Miner qualifiziert sich für einen kostenlosen Workshop, in dem er den Umgang mit dem Data-Mining-Workbench IBM SPSS Modeler erlernt und erfährt, wie er ihn in die IT-Umgebung integriert.

Ihr IBM SPSS Team

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„Das Jahr 2011 war ein Jahr, das sich nicht mit einem Wort zusammenfassen lässt“, sagt August Gossewisch, Senior Executive Vice President Central & Eastern Europe bei CWT. „Es bot einige Herausforderungen, und es bewies ganz klar, dass ein gut aufgestelltes Unternehmen wie CWT auch ein solches Jahr positiv abschließen kann.“

Die Zahl der Mitarbeiter in Deutschland, 711 Vollzeitstellen, lag fast gleichauf mit 2010 (minus 1,4 Prozent). Dahinter steht Stabilität – denn CWT hat während der Krise keine Arbeitsplätze abgebaut, sondern Belegschaft und Know-how gehalten. Daher wurden 2011 nur selektiv Mitarbeiter eingestellt, insbesondere im Wachstumsbereich Meetings & Events, gleichzeitig machte sich die natürliche Fluktuation bemerkbar. Weiterhin blieb CWT seinem Grundsatz treu, die Mitarbeiter selbst auszubilden: 40 junge Menschen nahmen 2011 ihre Ausbildung bei CWT Deutschland auf. Sie können sich auf eine Übernahmequote von rund 80 Prozent freuen.

Starkes erstes, schwächeres zweites Halbjahr – erhöhte Reiseausgaben

Die beiden Hälften des Jahres 2011 zeigten deutliche Unterschiede. Die ersten sechs Monate brachten starkes Wachstum und gesteigerte Mobilität über alle Kunden hinweg, vor allem auch bei den Top-20-Großkunden, die sich von der Wirtschaftskrise erholten. In der zweiten Jahreshälfte allerdings ließ der Schwung unter den CWT-Kunden spürbar nach, sodass die Zahl der Buchungen am Ende mit einem leichten Minus von einem Prozent knapp unter dem Vorjahr liegt. Als zusätzlicher Effekt machte sich für CWT der Verlust von zwei internationalen Großkunden im zweiten Halbjahr bemerkbar. Allerdings glichen das starke Basisgeschäft der Bestandskunden sowie eine gesunde Mischung von Neukunden den Rückgang aus.

Die vermittelten Flugumsätze lagen 2011 insgesamt mit acht Prozent gegenüber 2010 im Plus, dabei die Langstrecke überdurchschnittlich mit zehn Prozent, die Inlandsflüge mit acht Prozent und die Mittelstrecke mit fünf Prozent. Hotel- und Mietwagenumsätze blieben gleichauf, die Bahnumsätze gingen leicht (fünf Prozent) zurück. Insgesamt setzten die Kunden damit der gleichen Anzahl an Flugreisen, verglichen mit dem Vorjahr, deutlich höhere Ticketausgaben entgegen, sodass der CWT-Umsatz in Deutschland 2011 insgesamt um sieben Prozent anstieg – und damit fast das Vorkrisenniveau erreichte.

Das Umsatzbild spiegelt sich auch in den punktuellen Sparmaßnahmen der Unternehmen, und somit vor allem bei der Wahl der gebuchten Serviceklassen, wider. Insgesamt lag der Anteil der Business-Class-Buchungen, gemessen an allen Flugbuchungen, 2011 bei 10,7 Prozent und damit nicht nur 2,6 Prozentpunkte unter 2010, sondern auf einem historischen Tiefpunkt. Auf der Langstrecke wurden die Reiserichtlinien offensichtlich wieder ein wenig gelockert: Hier stieg der Business-Class-Anteil um zehn Prozentpunkte auf 52 Prozent, während er innerhalb Europas und Deutschlands von jeweils sieben bzw. zehn Prozent auf rund vier Prozent sank.

„Das zweite Halbjahr 2011 zeigt, dass die aktuelle Wirtschaftslage zwar keinen akuten Anlass zur Sorge gibt, unsere Kunden aber vorsichtig bleiben und den Sparfokus nicht aus dem Blick verlieren“, so August Gossewisch. „So wurden gezielte Lockerungen der Reiserichtlinien vorgenommen – aber eben nur für die Langstrecke, wo effizientes Reisen als Basis für produktive Mitarbeiter von besonderer Bedeutung ist. Ansonsten bleibt Sparen eines der wichtigsten Leitziele im deutschen Travel Management, welches damit eindrucksvoll unter Beweis stellt, dass es sein Instrumentarium beherrscht und durchsetzen kann. Der Spartrend ist folglich weniger ein Signal für eine kritische Wirtschaftslage sondern ein Indikator für die Fortführung eines professionellen Travel Managements.“

Wachstumsfaktoren: MICE-Geschäft und Online-Buchungen

Einen klaren Siegeskurs fuhr im Jahr 2011 die Abteilung CWT Meetings & Events. Sie wickelten 2011 rund 3.000 Veranstaltungen ab, 45 Prozent mehr als 2010 – ein klares Zeichen dafür, dass Unternehmen ihre Events zunehmend in professionelle Hände legen. Dass die Anzahl der Teilnehmer zwar positiv aber nicht im gleichen Maße anstieg (plus 33 Prozent) belegt den Trend zu sogenannten „Small Meetings“ mit einer geringeren Teilnehmerzahl. Gleichzeitig wurden die Sparvorgaben ein wenig gelockert und die Ausgaben pro Teilnehmer stiegen um 37 Prozent.

Auch die Online-Buchungen stiegen 2011 erneut an: Der Online-Anteil der gebuchten Flüge erreichte eine neue Höchstmarke von 27 Prozent (plus 2,2 Prozentpunkte). Der Aufwärtstrend flaut nicht ab: So implementierten die Online-Spezialisten von CWT 2011 über 70 Online-Systeme in Firmen, was ebenfalls einen bisherigen Höchststand darstellt. Durch auf die Unternehmen abgestimmte Lösungen erkennen diese die Kosten- und Prozessvorteile von Online-Buchungen und die Akzeptanz steigert sich bislang jährlich.

Inhaltliche Schwerpunkte - Sicherheitstechnische Durchführung von Niedrigseilelementen (Aufbau, tägliche Überprüfung, Betrieb, Rettung, Abbau), kleine Rechtskunde, Dokumentation, Toolboxinhalte, Basiswissen Softskills, Moderation und Reflexion von Niedrigseilelementen sowie Toolboxübungen, Pädagogik.

Termine: 20. bis 22. März 2012 in Düsseldorf oder 19. bis 21. Juni 2012 in Miesbach bei München oder 15. bis 17. Oktober 2012 in Stuttgart oder 26. bis 28. November 2012 in Dortmund.

Referent: Dipl. Betriebswirt Michael Wieninger M.A., Deutschlands profiliertester Key-Account-Experte.

Managen von Veränderungsprozessen

Ein Praxis-Workshop zur erfolgsorientierten Gestaltung und Begleitung von Veränderungsprozesse

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Emotionale Kompetenz - Mit sich Selbst und Anderen gut umgehen

Ein Persönlichkeits-Training für Führungskräfte

20. - 21. März 2012

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Telefontraining

Ein Praxis-Training für erfolgreiche Kommunikation am Telefon

19. - 20. März 2012

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Führen durch Persönlichkeit - Boxenstopp für erfahrene Führungskräfte

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23. - 24. März 2012

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Für Fragen stehen Ihnen Christina Seifert und Markus Gerigk unter 040/5936067-0 jederzeit gern zur Verfügung

Öffnet die Weiterbildungsmesse Learntec Ende Januar in Karlsruhe ihre Tore, schließt traditionell Skillsoft das laufende Geschäftsjahr ab. Für 2011 verzeichnet das Unternehmen mit einem Plus von 30 Prozent in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz und Benelux) erneut ein sehr erfolgreiches Geschäftsjahr. „Das Wachstum wurde zum einen mit Bestandskunden erzielt, die ihre Verträge erweitert haben, und zum anderen durch die hohe Anzahl an Neukunden“, gibt Janssen Einblick in seine Zahlen. Auch bei der Personalentwicklung legte Skillsoft zu. „Inzwischen arbeiten 54 Menschen bei uns“, so Janssen. Das sind 24 Jobs mehr als im Vorjahr. Bis Ende dieses Jahres soll etwa die gleiche Anzahl nochmal hinzukommen. Entsprechend plant Skillsoft für 2012 einen weiteren Umsatzzuwachs im zweistelligen Prozentbereich.

Hintergrund des Wachstumsschubes ist unter anderem eine Produktoffensive, die Skillsoft Mitte vergangenen Jahres startete. Rund drei Millionen Euro investiert das E-Learning-Unternehmen in den Ausbau und die Lokalisierung der Kurse in den drei Segmenten Desktop, Business und IT. Derzeit besonders stark nachgefragt wird bei den Produkten Leadership Advantage, eine Lösung für die Führungskräfteentwicklung, gespickt mit Texten, Videos und Animationen. Unterteilt in verschiedene Kompetenzen holen sich hier Chefs und Manager Techniken, die sie etwa im Bewerbungs- oder Mitarbeitergespräch einsetzen können. Oder sie lernen, Strategien zu entwickeln, Teams zu leiten und sich als Persönlichkeit weiter zu entwickeln. Ein leichtes Nachfrageplus verzeichnet Skillsoft darüber hinaus bei Auftragsproduktionen. Das Gros der Kunden, die im Schnitt zwischen 1000 und 5000 Mitarbeiter beschäftigen, entscheidet sich für Standardlösungen, die ständig aktualisiert werden wie Janssen verdeutlicht. Entsprechend sei etwa die Online-Bibliothek Books24x7 auf inzwischen mehr als 35.000 Fachtitel gewachsen. Die Nachfrage nach Desktop-Kursen ist stabil, aber der einstige Umsatzträger Nummer eins steuert heute gerade einmal noch zehn Prozent bei.

Einen Branchenhype sieht der Europachef nach wie vor beim mobilen Lernen, allerdings einen Hype, dem eine echte Nachfragesituation zugrunde liege. Vor allem die sogenannten Digital Natives, also die Fachkräfte, die derzeit studieren oder frisch von den Universitäten kommen, wollen Wissen jederzeit über sämtliche Kanäle und uneingeschränkt abrufen. Demnach gelte es, diese Nachfrage zu erfüllen, um diese Kundschaft in Zukunft zu erreichen. Skillsoft etwa bietet aktuell rund 300 e-Learning-Kurse an, die via iPad abrufbar sind. Mobil nutzbar sind auch die bereits erwähnten Lösungen SkillSoft Leadership Advantage und Books24x7.

Inhaltliche Schwerpunkte - Materialkunde, Seil- und Knotenkunde, Sicherungstechniken und Sicherungsarten, Einweisungsgespräche und Checklisten, Betrieb aller vorhandenen Übungsarten, Rescue, Recht- und Versicherungskunde, Aufbau einer Hochseilgarten-Anlage, Überprüfung der Anlage.