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Praktische Service-Kommunikation auf Englisch (Aufbaukurs/Refresher)

Seminar-ID: 1670898
Datum: 04.10.2017 - 06.10.2017
Ort: 36037 Region Fulda
Preis pro Teilnehmer:
EUR 1.190,00 netto
EUR 1.416,10 inkl. 19.00% MwSt.
Kurzbeschreibung:
Intensives Hands-on Training zu Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz in der Technik
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Weiterführende Informationen auf der Seite des Anbieters
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Ausführliche Beschreibung
In diesem Fachenglisch-Workshop geht es darum, gegenüber internationalen Kunden sprachlich souverän aufzutreten und Ihre Rolle als Repräsentant des Unternehmens professionell wahrzunehmen.Zu dieser Kundenkommunikation gehören z. B. das exakte Beschreiben der Prozesse und Werkzeuge, genauso wie die Einweisungen von Kunden an Maschinen bis hin zu Erklärungen wichtiger Sicherheitsvorschriften und -einrichtungen. Auch hier arbeiten wir wieder nach dem technikerorientierten Prinzip: „Von der Technik zur Sprache“.
Zielgruppe
Servicetechniker und Mitarbeiter im technischen Support, die regelmäßig mit Kunden und Kollegen auf Englisch kommunizieren; Technische Ausbilder; Projekt-/Team-/Bauleiter im Einsatz vor Ort
Kommentare/Weiterführende Informationen
Ihr persönlicher Nutzen:

- Unser Konzept lautet auch hier: Hands-on Training für technische Praktiker.
- Hier lernen Sie nicht in bunt gewürfelten „Jedermann“-Gruppen mit einem Sprachwissenschaftler als Dozent, sondern in einer Gruppe von Technikern mit einem Trainer, der selbst aus der Technik kommt.
- Die Lerninhalte werden immer wieder direkt an der Technik oder an Ihren technischen Themen geübt.
- Durch eine konsequente Durchführung in Kleinstgruppen von max. 6 Teilnehmern gewährleisten wir Ihren schnellen Lernfortschritt.

Inhalte:

- Umgangssprachliche Formulierungen im Kundenkontakt
- Dialoge aus dem täglichen Geschäftsablauf
- Übungen, bei denen Sie Ihre Präsentationshilfen verwenden
- Simulieren von Einweisungen an Maschinen
- Beschreiben von Arbeitsprozessen
- Beschreiben von Sicherheitsvorschriften, Verhaltensregeln
- Grundlagen der E-Mail-Gestaltung
- Grundlagen für Textbausteine und Formulierungshilfen im täglichen E-Mail-Verkehr

Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbau-Seminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 1.999 € an.
Ortsbeschreibung
Der genaue Ort wird noch bekannt gegeben.
Info-PDF: Tr-E2-off.pdf (310 kb)

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