Profisuche
Telefontraining für Terminvereinbarungen und Telefonmarketing
|
Preis pro Teilnehmer:
EUR 870,00 nettoEUR 1.035,30 inkl. 19.00% MwSt. |
Kurzbeschreibung:
Jeder, der telefonisch Kundentermine vereinbart weiß, wie wichtig eine überzeugende Argumentation für eine erfolgreiche Terminvereinbarung ist. Auch das sichere und souveräne Umgehen mit Kundeneinwänden ist wichtig für eine gute Erfolgsquote, denn häufig hört man zunächst Aussagen wie ‚kein Interesse‘, ‚keine Zeit‘ oder ‚Sie wollen mir ja doch nur etwas verkaufen‘. Eine überzeugende Vorgehensweise bei der Terminvereinbarung sorgt auch für eine geringe Terminausfallquote. Sie spiegelt deutlich wider, ob der Kunde von dem Nutzen des Termin wirklich überzeugt wurde. In dem Seminar ‚Telefontraining für Terminvereinbarungen‘ trainieren Sie, wie Sie argumentativ vorgehen, wenn Sie z.B. einen Termin für eine Ganzheitliche Beratung oder für einen Außendienstmitarbeiter vereinbaren, wie Sie mit den häufigsten Einwänden umgehen und was Sie tun können, um die Anzahl der wahrgenommenen Termine zu erhöhen.
Jeder, der telefonisch Kundentermine vereinbart weiß, wie wichtig eine überzeugende Argumentation für eine erfolgreiche Terminvereinbarung ist. Auch das sichere und souveräne Umgehen mit Kundeneinwänden ist wichtig für eine gute Erfolgsquote, denn häufig hört man zunächst Aussagen wie ‚kein Interesse‘, ‚keine Zeit‘ oder ‚Sie wollen mir ja doch nur etwas verkaufen‘. Eine überzeugende Vorgehensweise bei der Terminvereinbarung sorgt auch für eine geringe Terminausfallquote. Sie spiegelt deutlich wider, ob der Kunde von dem Nutzen des Termin wirklich überzeugt wurde. In dem Seminar ‚Telefontraining für Terminvereinbarungen‘ trainieren Sie, wie Sie argumentativ vorgehen, wenn Sie z.B. einen Termin für eine Ganzheitliche Beratung oder für einen Außendienstmitarbeiter vereinbaren, wie Sie mit den häufigsten Einwänden umgehen und was Sie tun können, um die Anzahl der wahrgenommenen Termine zu erhöhen.
 |
Infos anfordern |  |
Seminar buchen |  |
In den SeminarFolder |
|
|
Weiterführende Informationen auf der Seite des Anbieters | ||||
Ausführliche Beschreibung
Ziele des Trainings:Sie erarbeiten unterschiedliche, überzeugende Argumente zur Terminvereinbarung, um bei unterschiedlichen Kundenreaktionen richtig reagieren zu können.
Sie entwickeln Ihre individuelle Vorgehensweise zur Vereinbarung von Kundenterminen am Telefon.
Sie wissen, welche Faktoren ein Telefonat erfolgreich machen und welche Bestandteile eine professionelle Terminvereinbarung hat.
Sie können mit den klassischen Kundeneinwänden souverän und sicher umgehen.
Sie wissen, was Sie tun können, um eine Terminvereinbarung verbindlicher zu machen, so dass die Anzahl der Terminausfälle minimiert wird.
Sie steigern Ihre Sicherheit und Souveränität und bauen Hemmschwellen ab.
Kerninhalte:
1. Entwicklung einer individuellen, überzeugenden Argumentation zur Terminvereinbarung bzw. zu Ihrem Produkt
• Überzeugendes Argumentieren auf Basis Ihres Produkt-/Leistungsspektrums
• Aktive Gesprächssteuerung
• Persönliche Argumentation mit Überzeugungskraft
2. Erfolgsorientierte Kommunikation am Telefon
• Faktoren, die ein positives Gesprächsklima schaffen
• Kundenorientierte Kommunikation zur Stärkung Ihrer Überzeugungsfähigkeit
• Souveräner Umgang mit Kundeneinwänden
3. Terminvereinbarungen erfolgsorientiert abschließen
• Abschlusstechniken, die Ihnen die Vereinbarung eines Termins erleichtern
• Verbindlichkeit und Termintreue erzielen
4. Transfer in die Verkaufspraxis
• Praxistraining mit individuellem Feedback
• Sicherstellen der Umsetzung der erlernten Techniken in Ihre Verkaufspraxis
Weitere Termine:
13.+14.09.2012
10.+11.12.2012
Feedbacks unserer Teilnehmer erhalten Sie unter www.proveco.de/feedback.html
Benötigte Vorkenntnisse
keineZielgruppe
Die Zielguppe für das Telefontraining für Terminvereinbarungen und Telefonmarketing besteht aus Mitarbeitern, die für die telefonische Terminvereinbarung zuständig sind bzw. die Produkte am Telefon verkaufen sowie Führungskräften, die Mitarbeiter in der telefonischen Terminvereinbarung bzw. im Telefonmarketing coachen.Kommentare/Weiterführende Informationen
Terminübersicht unter www.proveco.de/seminar.htmlMethoden:
- Hoher Übungsanteil gewährleistet einen guten Praxistransfer
- Abwechslungsreicher Methodeneinsatz
Der Schwerpunkt liegt auf teilnehmerorientiertem Erlebnistraining:
- Wissensvermittlung/Theorie-Input mit direkten Umsetzungsphasen
- Einzel-, Zweier- und Gruppentraining
- Punkttraining
- Arbeitsbögen
- Arbeit mit Bodenlegern
- Inszenierung von Fallbeispielen
- Fallanalysen
- Rollentraining
- Perspektivenwechsel
- Anschauliche Praxisbeispiele zur Vermittlung von theoretischen Inhalten
Termine für firmeninterne Seminare nach Absprache
Ortsbeschreibung
Unsere Büro- und Schulungsräume liegen direkt im Herzen Hamburgs, eine Minute von der schönen Binnenalster und nur wenige Minuten vom Bahnhof entfernt. Vom Flughafen Hamburg sind Sie in 30 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln in der Innenstadt. PROVECO GmbH
im traditionsreichen Streit´s Hof
Poststraße 14 – 16
20354 Hamburg
Telefon 040 - 53 02 53 90
info@proveco.de
www.proveco.de
Termine für firmeninterne Seminare nach Absprache.
Info-PDF: Telefontraining für Terminvereinbar[...] (72 kb)
