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REKLAMATIONS- UND BESCHWERDEMANAGEMENT. Ein Praxis-Training für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt
Trotz großen Engagements und hoher Qualitätsmaßstäbe: Überall geht mal etwas schief. Paradoxerweise gehören gerade Fehler und Konflikte zu den besten Chancen, einen Kunden durch überzeugenden und professionellen...
ZEIT- UND SELBSTMANAGEMENT. Ein Praxis-Training zur Optimierung des eigenen Arbeitsverhaltens
Hohe Anforderungen an Sie, ehrgeizige Ziele und viele zu erledigende Dinge, die eigentlich alle wichtig und dringend sind. Kennen Sie das? Die optimale Ausnutzung Ihrer Zeit und Energie ist eine der wichtigsten...