Windows 11 - für Support-Mitarbeiter

Windows 11 bietet viele neue Funktionen für Support-Mitarbeiter. In diesem Kurs lernen Sie die wichtigsten Neuerungen wie das überarbeitete Startmenü, den Explorer und die Snap-Funktion kennen. Sie erfahren, wie Sie UWP-Apps und den Winget Paket-Manager einsetzen. Darüber hinaus lernen Sie die effiziente Verwaltung von Windows-Updates und die Cloud-Integration.

Kursziel:
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen.

Angesprochener Teilnehmerkreis:
Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows 11 effizienter verwalten möchten.

Hinweis:
Grundlegende IT-Support Kenntnisse sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme.

Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
Inhalte
Die neue Oberfläche von Windows 11

Das überarbeitete Startmenü von Windows 11

Änderungen an der Taskleiste

Verbesserungen im Windows Explorer

Neuerungen in den Windows-Einstellungen

Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht

Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking

Der Edge Browser und seine Integration

Windows Copilot*
Windows Updates und Service

Windows Feature-Releases und kumulative Updates

Verwaltung der Windows Update-Ringe

Windows Update for Business einrichten

Einstellungen für Windows Update

Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)
UWP-Apps in Windows verwalten

Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen

Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren

UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen

Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren

Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)
Winget Paket-Manager

Funktionsweise des Winget Paket-Managers

Anwendungen installieren und aktualisieren

Programme mit Winget entfernen

Verwaltung von Winget über UnigetUI
Cloud-Integration in Windows 11

Anmeldung an Windows mit Online-Konten

Entra-ID Überblick

OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten
Einführung in IPv6

Grundlagen von IPv6

Adressierungsschema von IPv6 verstehen

Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung

Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6
Datenträger verwalten

Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten

Vergleich von MBR und GPT

Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren
TPM, UEFI und Secure Boot

Bedeutung von UEFI für moderne Systeme

Funktionsweise von Secure Boot

Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware
Troubleshooting und Systemverwaltung

Windows Problembehandlung nutzen

Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren

Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren

Verwendung der Windows Ereignisanzeige

Windows Systeminformationen auswerten

Grundkenntnisse in Windows 10 und grundlegende IT-Support-Erfahrung werden vorausgesetzt.

Help Desk Mitarbeiter
Systembetreuer
Service-Techniker

Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.

PC-COLLEGE-Schulungshaus

Weiterführende Informationen auf der Seite des Anbieters