Überzeugen & gewinnen - wer will das nicht können? Lernen Sie das Rüstzeug für eine klare und wirkungsvolle Rede, einen motivierenden Vortrag oder für überzeugende Verhandlungsgespräche. Schärfen Sie Ihr eigenes...
Beim Telefonieren im Allgemeinen und speziell im telefoni-schen Kundenservice sollte man ganz genau wissen, worauf es ankommt. Denn wenn Mimik und Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme...
Erkennen und nutzen Sie Ihre unternehmerischen Vorteile durch die professionelle Aufnahme & Bearbeitung telefoni-scher Kundenreklamationen. Trainieren Sie den souveränen Umgang mit „schwierigen“ Kunden....
Professionelles präsentieren kann gezielt erlernt werden. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die richtige Vorbereitung. Nicht allein das „Was“ (Thema) ist wichtig, sondern speziell das „Wie“ (Ziel) Ihrer...
Trainieren Sie die Praxisgrundlagen wirkungsvoller Kommunikation. Reflektieren Sie Hintergründe & Einflüsse unseres Gesprächs- & Redeverhaltens und beginnen Sie, die jeweiligen Wirkfaktoren gezielt umzusetzen....
Professionelles moderieren ist eine Führungsmethode, die bei richtiger Umsetzung sehr effizient & motivierend ist. Moderationen sollten in erster Linie eines: Klarheit schaffen und unterschiedliche Perspek-tiven...