Jira - Service Management für Anwender

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren.
<br>
<br>Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.
<br><br>
<b>Inhalt:</b>
<ul>
<li>Projekte und Navigation</li>
<li>Customer Portal Ticket-Erstellung</li>
<li>Customer Portal Ticket-Übersicht</li>
<li>Vorgänge erstellen und bearbeiten</li>
<li>Kundenkommunikation</li>
<li>Tastenkürzel</li>
<li>Workflows und BestPractise Prozesse</li>
<li>Kundenfreigaben</li>
<li>Vorgangsfunktionen</li>
<li>SLAs</li>
<li>Suche, Filter und Abonnements</li>
<li>Erstellen und Verlinken</li>
<li>Dashboards und Berichte</li>
<li>Kunden-Wissensdatenbank</li>
<li>Rollen, Berechtigungen</li>
<li>Benachrichtigungen und Profileinstellungen</li>
<li>Mail Handler und Vorgangssammler</li>
<li>Ereignisse und Automatismen</li>
<li>Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage</li>
<li>Ausgewählte Apps</li>
</ul>

Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, technische Beratung und Kursmaterial.

Weiterführende Informationen auf der Seite des Anbieters