Bei vielen Vertriebsmitarbeitern steht der Abschluss an oberster Stelle. Doch genau betrachtet sind Kundennähe und Einfühlungsvermögen ebenfalls wichtige Aspekte. Dadurch können sowohl Bestandskunden zum...

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Beim Telefonieren im Allgemeinen und speziell im telefoni-schen Kundenservice sollte man ganz genau wissen, worauf es ankommt. Denn wenn Mimik und Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme...

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In den unterschiedlichen Bereichen des beruflichen Alltags gilt es, in Verhandlungssituationen zu bestehen und die eigenen Ziele zu erreichen. Dabei ist Verhandeln eine Fähigkeit, die man trainieren kann....

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Durchsetzen: Einwände, Angriffe, Argumente entwerten, andere verunsichern, mit harten Bandagen kämpfen auch das gehört zum beruflichen Alltag. Oft ist es schwer sich in derartigen Situationen durchzusetzen,...

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Überall im beruflichen Alltag geben wir Informationen weiter: Briefe, Mailings, Berichte, Protokolle, Schulungsunterlagen oder Präsentationen. Doch was kann man tun, damit diese Informationen auch wirklich...

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Professionelles Auftreten, Redegewandtheit und Überzeugungskraft stellen eine Schlüsselqualifikation in der alltäglichen Berufswelt dar. Dennoch gibt es wahrscheinlich in keinem anderen Bereich so viele Missverständnisse...

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<p>Durch die Vielzahl an Aufgaben, die Sie als Führungskraft tagtäglich erfüllen, kann der Berufsalltag sehr kräftezehrend sein. Sie wünschen sich, das Wesentliche besser im Blick behalten zu können?</p>

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Menschen, die immer einen guten Spruch auf den Lippen haben, wirken erfolgreich. Sie sind es auch! Schlagfertigkeit wirkt überzeugend, authentisch und beeindruckt die Menschen. Nutzen Sie die Kunst der...

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In vielen beruflichen Situationen hängt der Erfolg entscheidend von der eigenen Ausstrahlungs- und Überzeugungskraft ab. Eine wichtige Voraussetzung für sicheres Verhalten und überzeugendes Auftreten und...

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Wir schaffen Transparenz und verbessern die Kommunikation in Arbeitsgruppen, sodass aus diesen Teams werden.

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Wie Sie mit kritischen Kunden besser zurechtkommen.

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Lehrgänge mit Instituts-Zertifikat

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Lehrgänge mit IHK-Prüfung

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Spenden und Sponsoring gehören mittlerweile zum Unternehmensportfolio. Doch kann man diese Zuwendungen von der Steuer absetzen? Welche Einnahmen und Ausgaben sind zum Vorsteuerabzug berechtigt und wie...

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Damit Kommunikation wirklich gelingt, betrachten wir im Seminar eine Vielzahl an Faktoren und Methoden, die Einfluss auf das Gelingen haben. Wir beleuchten die Störfaktoren, die das Gelingen verhindern...

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