Come back! - Anne M. Schüller 

Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen

(seminarSPIEGEL) Unternehmen wollen mehr Umsatz? Sie sollten die teure und aufreibende Jagd nach neuen Kunden vergessen und stattdessen ihre alten zurückholen! Nur wen? Und wie?...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Unternehmen wollen mehr Umsatz? Sie sollten die teure und aufreibende Jagd nach neuen Kunden vergessen und stattdessen ihre alten zurückholen! Nur wen? Und wie? Die Erfolgsautorin Anne M. Schüller zeigt in fünf Schritten, wie kleine und große Unternehmen verlorene profitable Kunden schnell und sicher zurück gewinnen.

Die Neukunden-Akquisition ist in vielen Branchen ausgereizt, und die Bestandskundenpflege wird zunehmend beschwerlich. Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht mehr. Die Wechselbereitschaft ist sozial akzeptiert – und sie steigt dramatisch. Da bleibt nur noch die dritte Säule im Kundenmanagement: Im verlorenen Kundenbestand schlummert ein beträchtliches Ertragspotenzial. Für die meisten Firmen ist das systematische Reaktivieren ihrer abgewanderten Kunden noch unentdecktes Neuland. Ihnen steht hier eine Fülle von Tipps, praktischen Beispielen und nützlichen Checklisten zur Verfügung.

Orell Füssli Verlag, 224 Seiten, ISBN 978-3-280-05242-6, CHF 44.00 / € (D) 26.50

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Das Detox-Kochbuch 

Entgiften und gleichzeitig abnehmen

(seminarSPIEGEL) »Detox« liegt voll im Trend und bedeutet »Entgiften«. Welche Lebensmittel dabei helfen können, hat der Lifestyle-Mediziner Dr. Christian Matthai bereits in seinem...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) »Detox« liegt voll im Trend und bedeutet »Entgiften«. Welche Lebensmittel dabei helfen können, hat der Lifestyle-Mediziner Dr. Christian Matthai bereits in seinem Buch »Detox your Life« beschrieben.
Nun legt er sein erstes Detox-Kochbuch vor und präsentiert über 60 ausgefallene, aber einfach zuzubereitende Rezepte, die nicht nur beim Entgiften, sondern auch beim Abnehmen helfen.
Nach dem Erfolg des ersten Buches „Detox your life“ hat Dr. Christian Matthai auf Wunsch seiner Patienten und Leser dieses Themenkochbuch mit über 60 Rezepten zusammengestellt. Alle Rezepte folgen dem Anspruch, gesund und leicht zu sein und Lebensmittel zu beinhalten, die den Körper beim Entgiften und Entschlacken unterstützen.
Wichtig ist auch, dass man regelmäßig isst, denn es ist erwiesen, dass Menschen, die frühstücken, wesentlich seltener zu Übergewicht neigen. Dafür sollte man generell Zwischenmahlzeiten auslassen, denn diese belasten den Blutzuckerspiegel und damit den Fettstoffwechsel negativ. Am besten ist es, am Morgen Kohlenhydrate, mittags eine Kombination aus Eiweiß, Fetten und Kohlenhydraten und abends nur Eiweiß mit neutralen Lebensmitteln wie Gemüsen und Salaten zu essen. Natürlich sollten alle Speisen schonend und fettarm zubereitet werden, damit die Vital- und Detoxstoffe erhalten bleiben und das Essen leicht, bekömmlich und figurbewusst bleibt. Ein Dampfgarer empfiehlt sich, ist aber keineswegs notwendig.
Im Buch enthalten sind Listen mit Lebensmitteln mit Detox-Eigenschaften, Lebensmittel, die schlank machen und Lebensmittel, die man besser meiden sollte. Die Rezepte sind nach den Kriterien vegetarisch, Fisch, Fleisch, low carb geordnet, um dem Leser einen schnellen Überblick zu geben.
Am Ende des Buches gibt es noch einen Detox-7-Tage Speiseplan, um einen leichten Einstieg in die Ernährung nach Detox-Regeln zu haben.


Der Autor:
Dr. med. Christian Matthai ist Facharzt für Gynäkologie und Geburtshilfe mit den Spezialgebieten Hormone, Ernährungs-, Sport- und Vitalstoffmedizin im renommierten Frauengesundheitszentrum Woman & Health. Der begeisterte Hobbykoch und mehrfache Buchautor ist aus diversen Radio- und Fernsehsendungen und zahlreichen Printmedien als Gesundheitsexperte bekannt.

kneipp verlag wien, ISBN 978-3-7088-0510-8, 144 Seiten, durchgehend farbig, EUR 19,95 / CHF 33,50

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Aloe Vera 

Die Pflanze für Gesundheit, Vitalität und Wohlbefinden

(seminarSPIEGEL) Die »Königin der Heilpflanzen« ist seit über 6000 Jahren für die Menschheit ein Symbol für Gesundheit, Vitalität und Schönheit. Der wertvollsten der 300 Aloe-Arten,...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Die »Königin der Heilpflanzen« ist seit über 6000 Jahren für die Menschheit ein Symbol für Gesundheit, Vitalität und Schönheit. Der wertvollsten der 300 Aloe-Arten, der Aloe vera Barbadensis, hat Prof. Hademar Bankhofer ein Buch gewidmet, das nun vollständig überarbeitet neu aufgelegt wird.

kneipp verlag wien, ISBN 978-3-7088-0445-3, 94 Seiten, durchgehend farbig, EUR 7,95 / CHF 12,90

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Quantenheilung 

Die fünf Dimensionen der Quantenheilung

(seminarSPIEGEL) Andreas Diemer zeigt, wie unser Gesundheitswesen inhaltlich immer mehr verarmt; dass es auf veralteten physikalischen Vorstellungen basiert und durch geistige, energetische...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Andreas Diemer zeigt, wie unser Gesundheitswesen inhaltlich immer mehr verarmt; dass es auf veralteten physikalischen Vorstellungen basiert und durch geistige, energetische und naturheilkundliche Methoden bereichert und effektiver werden könnte. Der Arzt und Physiker entwirft die Vision einer menschlicheren Medizin, die den Menschen in seiner Ganzheitlichkeit erfasst und individuelle Beschwerden auch individuell behandelt.
Über den Autor
Andreas Diemer ist studierter Diplom-Physiker und Arzt für Allgemeinmedizin und Naturheilverfahren. Er arbeitet seit über 20 Jahren in eigener Allgemeinpraxis mit Naturheilverfahren, ist Mitbegründer und Mitausbilder in der "Akademie für Lebenskunst und Gesundheit" und hat zahlreiche Beiträge in Zeitschriften veröffentlicht. Der Autor hält Vorträge vor Ärzten und Interessierten im In- und Ausland. Andreas Diemer lebt in der Nähe von Karlsruhe. Weitere Informationen unter: www.praxisdiemer.com und www.praxis-fuer-lebenskunst.de

Knaur TB (10. Januar 2011), ISBN-10: 3426875330 , EUR 8,99

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Kunden auf der Flucht? 

Wie Sie loyale Kunden gewinnen und dauerhaft halten

(seminarSPIEGEL) Die Wechselbereitschaft der Kunden ist so groß wie nie. Die Illoyalen sind auf dem Vormarsch. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde.

Dies hat nicht nur mit...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Die Wechselbereitschaft der Kunden ist so groß wie nie. Die Illoyalen sind auf dem Vormarsch. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde.

Dies hat nicht nur mit gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen zu tun – in den meisten Fällen sind Kundenverluste hausgemacht. Weil Unternehmen immer noch viel zu selbstzentriert agieren und der Kunde eben nicht an erster Stelle steht. Und weil Verkäufer Kunden lieber jagen, anstatt sie zu hegen und zu pflegen.

Bislang zieht sich nämlich die Vernachlässigung der Bestandskunden als ‚2.-Klasse-Kunden‘ und die parallel verlaufende Vernachlässigung ihrer Betreuer als ‚2.-Klasse-Verkaufsmitarbeiter‘ wie ein roter Faden durch die Managementdenke in den Führungsetagen.

Allerdings: Der Finanz- und Wirtschaftscrash hat überdeutlich gezeigt, was passiert, wenn der schnelle Dollar mehr wert ist als der treue Kunde. Das "alte" Marketing und Managementmoden aus dem letzen Jahrhundert funktionieren nicht mehr.

Es braucht nun schleunigst eine neue Vertriebskultur und vor allem ein neues Umgehen mit dem wertvollsten, das ein Unternehmen heute besitzt: durch und durch treue Immer-wieder-Kunden und aktive positive Empfehler.

Denn nicht Konsumverzicht, sondern Loyalität ist die schärfste ‚Waffe‘ des Kunden. Eine Fokussierung des gesamten Unternehmens auf die dauerhafte Loyalität seiner Kunden ist zunehmend die einzig verbleibende Möglichkeit für eine prosperierende Zukunft.
In drei Schritten zur Loyalitätsführerschaft
Die Frage ist: Wie schafft man das? Was müssen Unternehmen tun, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue profitabler Kunden zu erhalten – denn binden lassen sie sich nicht mehr. Diese für jeden Unternehmer überlebenswichtige Schlüsselfrage beantwortet das Buch in drei Teilen:


Teil 1 (das Rüstzeug): Wann und wie entsteht überhaupt Loyalität?

Teil 2 (die strategische Basis): Wie muss ein Unternehmen aufgestellt sein, um die Loyalität profitabler Wunschkunden zu gewinnen und auf Dauer zu sichern?

Teil 3 (die operative Umsetzung): Was ist konkret zu tun, um loyale Kunden zu erhalten? Und wichtiger noch: Wie ist es zu tun?


Unter anderem wird erläutert, was im Kundenhirn passieren muss, damit Treue überhaupt entstehen kann und Kunden schließlich zu engagierten Empfehlern werden - offline wie online. Vor allem aber wird gezeigt, welche strategische Basis gelegt und welche operativen Maßnahmen eingeleitet werden können und müssen, um eine erste bzw. – nach der geglückten Kundenrückgewinnung - eine zweite Loyalität aufzubauen.

Das Customer Touchpoint Management (Kundenkontaktpunkt-Management) nimmt dabei eine zentrale Bedeutung ein. Das Ziel: die Loyalitätsführerschaft.

Wie man zum Loyalitätsführer wird
Als Loyalitätsführer werden solche Unternehmen bezeichnet, die in ihrer Branche die höchste Kundenloyalität erzielen. Bei ihnen ist Loyalität in der gelebten Unternehmenskultur, in der Unternehmensstrategie und im Leitbild fest verankert.

Wie man zum Loyalitätsführer wird? Indem man folgende "nicht verhandelbare" Meta-Regel erlässt: Nie auf Kosten rentabler loyaler Kunden! Wer nämlich Kundentreue will, muss treue Kunden belohnen.

Loyalitätsführer leben Loyalität glaubwürdig nach innen und außen, also ihren Beschäftigten, Partnern, Lieferanten und natürlich ihren Kunden gegenüber. Ihre Marken erzeugen eine hohe Markenloyalität. Ihre Mitarbeiter zeigen eine hohe Mitarbeiterloyalität und bewirken eine hohe Kundenloyalität. Die Unternehmensführung ist auf Nachhaltigkeit aus. Und sie trägt dazu bei, die Welt ein kleines bisschen besser zu machen.

Verlag: Orell Füssli, Zürich 2010, 208 Seiten, gebunden, ISBN 978-3-280-05382-9, Buchpreis: 26,90 Euro / 44.00 CHF

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Kundennähe in der Chefetage 

Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen

(seminarSPIEGEL) Das waren noch Zeiten, als Unternehmen ihre Produkte nur auf den Markt bringen mussten – und die Kunden kauften fleißig und brav. Doch das ist vorbei. Inzwischen...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Das waren noch Zeiten, als Unternehmen ihre Produkte nur auf den Markt bringen mussten – und die Kunden kauften fleißig und brav. Doch das ist vorbei. Inzwischen bestimmen die Kunden die Spielregeln: Der Kunde ist der wahre Boss. Deshalb gehört der Kunde in die Chefetage und an den Vorstandstisch. Der CCO (Chief Customer Officer) ist sein Interessenvertreter. Und Manager brauchen einen neuen Führungsstil: die kundenfokussierte Mitarbeiterführung.

Dabei geht es unter anderem um eine auf den Kunden ausgerichtete Unternehmensführung, um ein auf Kundenloyalität ausgerichtetes Verständnis von Management und Leadership sowie um eine 'lachende' Unternehmenskultur mit hochengagierten, motivierten und loyalen Mitarbeitern.

Das Buch rückt den Kunden kompromisslos in den Fokus aller unternehmerischen Aktivitäten. Wie der ‚neue‘ Kunde tickt, wie Manager zu Menschenverstehern werden, unter welchen Rahmenbedingungen eine unternehmensweite Kundenfokussierung möglich ist, wie das Können und Wollen der Mitarbeiter aktiviert werden kann: Das Buch gibt die passenden Antworten.

Bisweilen provokant, doch immer motivierend und praxisorientiert zeigt es Schritt für Schritt, wie ein kundennahes Management und eine kundenfokussierte Mitarbeiterführung umgesetzt werden können. Dazu stellt die Autorin den Führungskräften einen reichhaltigen Werkzeugkasten bereit. Zahlreiche Checklisten und Beispiele vervollständigen das Werk. Ein Muss auf dem Schreibtisch all derer, die ihr Unternehmen zukunftsfähig machen wollen.



Ausgezeichnet mit dem Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008
Die schweizerische ‚Handelszeitung‘ zeichnet in Zusammenarbeit mit getAbstract Bücher aus, denen es gelingt, Themen und Personen der Wirtschaft einem breiten Publikum schmackhaft zu machen. Dabei werden Bücher ausgewählt, die nach den Kriterien Verständlichkeit, Anwendbarkeit, Neuigkeitswert und Stil die breite Masse ausgestochen haben.

Zu ‚Kundennähe in der Chefetage‘ gab die Jury folgende Begründung ab: „Offenbar kann es nicht oft genug wiederholt werden, denn so richtig verinnerlicht scheinen es bei weitem nicht alle Unternehmen beziehungsweise ihre Chefs zu haben. Und so sagt es Anne Schüller in ihrem Buch "Kundennähe in der Chefetage" halt einmal mehr und eindringlich. Ein Buch für Manager, die den Draht zu ihren Mitarbeitenden und Kunden (wieder)finden wollen

orell füssli Verlag AG, Zürich 2008, 255 Seiten, gebunden, ISBN 978-3-280-05282-2, Buchpreis: 26,50 Euro / 44.00 CHF,

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Ärmel hoch! - Gudrun Happich 

Die 20 schwierigsten Führungsthemen und wie Top-Führungskräfte sie anpacken

(seminarSPIEGEL) Eine Führungskraft hat es nicht leicht. Entweder mischt sich der CEO ein oder das Team macht, was es will. Die Wahrscheinlichkeit, zwischen den Hierarchien zermahlen...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Eine Führungskraft hat es nicht leicht. Entweder mischt sich der CEO ein oder das Team macht, was es will. Die Wahrscheinlichkeit, zwischen den Hierarchien zermahlen zu werden, ist groß. Die Konflike auf das Minimum zu reduzieren, ist das Ziel dieses Handbuchs.

Wie überstehe ich die ersten 100 Tage? Wie bilde ich ein schlagkräftiges Team? Wie gehe ich mit High und Low-Performern um? Top-Führungskräfte geben Einblick in die 20 schwierigsten Führungsthemen. Konkrete Handlungsempfehlungen bilden Best Practices ab. Einfache Tricks helfen, auf scheinbar unlösbare Anforderungen zu reagieren. Für alle, die im Führungsalltag von den Besten lernen wollen.

orell fülli Verlag, 208 Seiten, ISBN 978-3-280-05404-8, CHF 39.90 / € (D) 24.90

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Leitfaden WOM Marketing 

Die neue Empfehlungsgesellschaft. Online & offline neue Kunden gewinnen durch Social Media Marketing, Viral Marketing, Advocating und Buzz

(seminarSPIEGEL) Weitersagen 2.0: Marketing in der Empfehlungsgesellschaft
Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Dies macht deutlich: Wir leben in einer...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Weitersagen 2.0: Marketing in der Empfehlungsgesellschaft
Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Dies macht deutlich: Wir leben in einer Empfehlungsgesellschaft. Kunden glauben nicht länger den Botschaften der Anbieter am Markt. Heutzutage folgen wir dem Rat unseres Umfeldes und den positiven oder auch negativen Stimmen im Internet. Nur Unternehmen, die diesen "Buzz" zielsicher steuern und positiv zu gestalten wissen, werden künftig bei den Gewinnern sein.

Die Methoden sind vielfältig - und viele sind neu. 45 führende Experten aus der "Word-of-Mouth-Welt" geben in diesem Leitfaden praxisgerecht ihr Wissen preis: Das Beste aus dem online- und offlinebasierten Mundpropaganda-Marketing (WOM). Für eine rosige Zukunft werden Sie dieses Wissen brauchen. Denn: Fan-Kunden, aktive Multiplikatoren und engagierte Empfehler sind Ihre besten Verkäufer. Also: Werben Sie noch oder empfiehlt man Sie schon?
Die Autoren des Buchs
Roman Becker, Stefan Berns, Dr. Andreas Bersch, Michael Brandtner, Tim Cole, Dr. Jens Cornelsen, Fabian Dörr, Klaus Eck, David Eicher, Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch, Christian Maria Fischer, Dr. Werner T. Fuchs, Thorsten Hahn, Dr. Hans-Georg Häusel, Dennis Herhausen, Christian Holsing, Felix Holzapfel, Karsten Kilian, Thomas Kilian, Alexander Körner, Kai Harald Krieger, René Kulka, Mirko Lange, Dirk Maass, Dr. Martin Oetting, Stefan Oßwald, Thomas Patalas, Mark Pohlmann, Marco Ripanti, Emanuel Rosen, Bernd Röthlingshöfer, Peter Sawtschenko, Dr. Björn Schäfers, Dr. Martin Schirmbacher, Dr. Holger Schmidt, Prof. Dr. Marcus Schögel, Dr. Andreas Schöler, Anne M. Schüller, Dr. Torsten Schwarz, Daniel Stenger, Ossi Urchs, Harry Weiland, Elita Wiegand, Ed Wohlfahrt
Informationen zum Inhalt
Erstmals haben sich die führenden WOM-Experten zusammengetan, um ihre Hinweise, Tipps und Tricks für ein wirkungsvolles offline- und onlinebasiertes Empfehlungsmarketing weiterzugeben. Fragen wie: Was funktioniert? Was hat sich bewährt? Was sind die Do’s and Dont’s? Worauf kommt es im Einzelnen an? werden praxisnah beantwortet.

Dabei geht es auch um eine empfehlungsfokussierte Positionierung und die Motivation der Menschen, die als Advokaten, Botschafter und Empfehler agieren. Eine Vielzahl von Methoden sowie eine Fülle von Kampagnenbeispielen werden vorgestellt. Weitere Themen: Virale Markenkommunikation, Online PR, Social Media Marketing und -Controlling, Referenzmarketing, Reputationsmanagement und mundpropaganda-orientiertes Customer Touchpoint Management.

Das Buch besteht aus insgesamt sieben Teilen: Strategische Grundlagen, Meilensteine im WOM, Word-of-Mouth-Marketing im Web, Online-Empfehlungen und Bewertungen, die praktische Umsetzung im Offline-WOM, Reputationscontrolling im WOM, die Implementierung des WOM.

marketing-BÖRSE, 450 Seiten, gebunden, ISBN-10: 3000304703 , Buchpreis: 39,90 Euro / 51,90 CHF

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Alles im Griff 

Das 1x1 der Büroorganisation

(seminarSPIEGEL) Gerade Selbstständige und Freiberufler kennen das Problem: der Schreibtisch quillt über, Unterlagen verschwinden spurlos wie Schiffe im Bermuda- Dreieck, Terminplanung...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Gerade Selbstständige und Freiberufler kennen das Problem: der Schreibtisch quillt über, Unterlagen verschwinden spurlos wie Schiffe im Bermuda- Dreieck, Terminplanung wird zur Glückssache... Büro und Ordnung sind scheinbar zwei Begriffe, die sich bei vielen Menschen gegenseitig ausschließen. Dabei lässt sich mit wenigen Maßnahmen endlich Struktur ins Chaos bringen. Wera Nägler zeigt Ihnen in ihrem neuen Buch wie funktionierende Büroorganisation zum täglichen Begleiter wird.

Wera Nägler illustriert, wie man clever organisiert und damit mehr Zeit fürs Wesentliche – die eigentliche Arbeit – bekommt. Mittels Checklisten, praktischer Tipps, kreativer Ideen und Einsatz intelligenter Helferlein trägt dieses Buch dazu bei, die Büroarbeit eleganter, systematischer und manchmal auch mit einem Augenzwinkern zu erledigen.
Mit dem Selbsttest „Was für ein Bürotyp bin ich?“ entdeckt der Leser, was er wirklich für ein Arbeitstyp ist und warum es manchmal so drunter und drüber geht.

BusinessVillage,ISBN-13: 9783869800158,172 Seiten,Preis 17.90 €

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Zukunftstrend Empfehlungsmarketing 

Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten

(seminarSPIEGEL) Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Massenwerbung wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungslos. Wer konsumieren oder investieren...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Massenwerbung wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungslos. Wer konsumieren oder investieren will, glaubt eher den Botschaften seiner Freunde und Kollegen als den Hochglanzbroschüren.

Aktive Empfehler sind die besten Verkäufer – hochwirksam und zum Nulltarif. Ganz gleich welcher Branche Sie angehören: Ihr Erfolg hängt maßgeblich davon ab, was der Markt und die Kunden über Sie sagen – online wie offline. Und am Anfang und am Ende eines jeden Verkaufsgespräches steht die Empfehlung – das Ziel aller Marketing- und Vertriebsanstrengungen – der effizienteste Weg zu neuen Kunden.

Doch wie macht man seine Angebote empfehlenswert? Während Viral- und Mundpropaganda-Marketing sich meist auf adhoc-Maßnahmen beschränken, setzt Empfehlungsmarketing auf nachhaltigen Erfolg. Dazu braucht es ein solides Fundament: Spitzenleister, die auch tatsächlich Spitzenleistungen erbringen. Auf einer Basis von Vertrauen und Begeisterung werden genau diese Leistungen dann vehement weiterempfohlen.

Anne M. Schüller zeigt in dieser vierten Auflage, wie facettenreich das moderne Empfehlungsmarketing heute ist, welche Gewinnpotenziale darin stecken und wie Sie Ihr Empfehlungsgeschäft Schritt für Schritt entwickeln. Kompakt und locker zu lesen bietet dieses Buch wertvolle Tipps, nützliche Checklisten, viele Beispiele und eine Fülle von Anregungen mit hohem praktischem Nutzen.
Lesen Sie,
wie Sie Ihre Kunden gezielt zu begeisterten Empfehlern machen,
wie Sie mit Aktionsprogrammen Mundpropaganda und Empfehlungsgeschäft schnell und systematisch ankurbeln,
wie Referenzen und Netzwerke aktiviert und genutzt werden können,
wie wirksames Empfehlungsmarketing 2.0 funktioniert,
wie Sie die Presse als Empfehler nutzen.

BusinessVillage, ISBN-13: 9783938358634, 135 Seiten, Preis: 21.80 €

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facebook - marketing unter freunden 

Dialog statt plumpe Werbung

(seminarSPIEGEL) Ihre Zielgruppen sind im Web 2.0! Und wo sind Sie?

Social Media stehen im Begriff, das Marketing zu revolutionieren. Mitwirkung und Partizipation sind die Schlüsselwörter....weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Ihre Zielgruppen sind im Web 2.0! Und wo sind Sie?

Social Media stehen im Begriff, das Marketing zu revolutionieren. Mitwirkung und Partizipation sind die Schlüsselwörter. Kommunikation mit Kunden findet auf Augenhöhe statt. Konsumenten werden zu aktiven Mitgestaltern von Marketing, Produkten und sogar Marken.

Felix und Klaus Holzapfel, Experten für alternative Marketingstrategien, illustrieren, was die User in sozialen Netzwerken machen, wie man sich mit ihnen „verbrüdert“, was man alles von ihnen lernen kann und wie man sie aktiv in die eigene Marketingstrategie integriert. Denn nur wer Facebook verstanden hat, kann sich positionieren und Kampagnen entwerfen, die nicht nerven, sondern als gern gesehener „Freund“ von sich reden machen. Dabei verwandeln die kürzlich vorgestellten Social Plugins von Facebook statische Webseiten in interaktive Erlebnisse, vernetzen Informationen und schaffen attraktiven Mehrwert für Nutzer und Unternehmen.

Dieses Buch führt Sie durch die Welt des Social Networks Facebook. Es zeigt, wie Sie Facebook in Ihr Marketing integrieren und welche Werbe- und Kommunikationsmöglichkeiten es bietet.

Anhand zahlreicher internationaler Praxisbeispiele – von großen Marken bis hin zum Ein-Mann-Unternehmen – zeigen die Autoren, wie man die neuen Herausforderungen in Marketing, Kommunikation und PR bewältigt und sich ein Millionenpublikum erschließt – weltweit.

BusinessVillage,248 Seiten,ISBN-13: 9783869800530 ,Preis 29.80 €

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Business Hero von Angelika Höcker 

Eine Heldenreise in 7 Etappen

(seminarSPIEGEL) Wer sehnt sich in diesen Zeiten nicht danach: als Held seine persönlichen Abenteuer zu bestehen! Kompetent in Eigenregie den notwendigen Wandel zu gestalten und...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Wer sehnt sich in diesen Zeiten nicht danach: als Held seine persönlichen Abenteuer zu bestehen! Kompetent in Eigenregie den notwendigen Wandel zu gestalten und kraftvolle, nachhaltige Lösungen zu finden. Eine treffende Beschreibung hierfür ist die Heldenreise, eine über Jahrhunderte und alle Weltkulturen hinweg gültige Metapher für Veränderungsprozesse, erfolgreich selbst in Hollywood. Dieses Buch ist ein spannender Leitfaden für die Realisierung von Innovations- und Veränderungsprozessen. Es unterstützt den Leser ganz konkret bei der Implementierung neu entwickelter Lösungen in eine lebendige und erfolgreiche Organisation. Lernen Sie, kreativ Ihr persönliches Drehbuch zu schreiben und werden Sie zum Regisseur Ihres Lebens, in Ihres Teams und Ihrer Organisation. Analog zu den Prinzipien des Heldenmythos zeigt Angelika Höcker ein exzellentes Modell zu kreativen Neuausrichtung, das den Leser dabei unterstützt, die eigenen Stärken zu fördern, Potenziale zu entdecken und Ressourcenschätze zu heben. Das Verhaltensrepertoire des Einzelnen vergrößert sich, er schafft sich dadurch einen unschätzbaren Vorsprung für die Zukunft.

GABAL; 216 Seiten, 15,5 x 23 cm, Hardcover; 978-3-86936-112-3, € 29,90 (D) / € 30,80 (A) / sFr 43,90

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Der Facebook-Effekt - David Kirkpatrick 

Hinter den Kulissen des Internet-Giganten

(seminarSPIEGEL) Facebook ist die wahrscheinlich rasanteste Internet-Story der letzten Jahre: Nur wenige Jahre nach der Gründung des Unternehmens zählt Facebook inzwischen über 500...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Facebook ist die wahrscheinlich rasanteste Internet-Story der letzten Jahre: Nur wenige Jahre nach der Gründung des Unternehmens zählt Facebook inzwischen über 500 Millionen Nutzer.

Viele bejubeln Facebook als ultimatives Social Media Tool: Es bringt Freunde in Kontakt, hilft Gleichgesinnten, sich kennenzulernen, macht gegen politische Missstände mobil. Andere warnen vor dem Missbrauch, der droht, wenn die Daten der Facebook-Nutzer in falsche Hände geraten. Alle sind neidisch auf den immensen Erfolg dieses Unternehmens, das sich in kürzester Zeit gegenüber allen Konkurrenten durchgesetzt hat - und das international.

Der "Facebook-Effekt" zeigt, wie ein 19-jähriger Harvard Student ein Unternehmen aufbauen konnte, das heute die am zweithäufigsten besuchte Website nach Google ist, wie Facebook unser Leben verändert und in welche Richtung sich der Internet-Gigant in Zukunft entwickeln wird.

Es ist hervorragend geschrieben von einem Journalisten, der seit vielen Jahren über Internet- und Technologiethemen schreibt und direkten Zugang zu Facebook-Gründer Mark Zuckerberg und allen Spitzenmanagern des Unternehmens hat.

"Eine nachdenkliche, abgewogene Analyse der Auswirkungen, die Facebook hat. Nach der Lektüre des Buches hat man ein tiefes Verständnis von Facebook, seiner Geschäftsphilosophie und vor allem seiner Macht."

David Pogue, "The New York Times Book Review"

Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 406 Seiten,ISBN-10: 3-446-42522-5, € 24,90

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Marketing im Sport 

Grundlagen, Trends und internationale Perspektiven

(seminarSPIEGEL) Um heute im Sportmarketing erfolgreich zu sein, braucht es nicht nur grundlegendes Marketingwissen und Verständnis für die Besonderheiten des Sports. Wer sich mit...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Um heute im Sportmarketing erfolgreich zu sein, braucht es nicht nur grundlegendes Marketingwissen und Verständnis für die Besonderheiten des Sports. Wer sich mit innovativen Vermarktungskonzepten an die Spitze bringen will, muss zudem die neuesten, internationalen Sportmarketing-Trends kennen und beherrschen.

Wie Sie erfolgreich im Sportmarketing agieren, erfahren Sie im Buch von Gerd Nufer und André Bühler. Renommierte Experten aus dem Sportbusiness erläutern Ihnen fundiert und praxisnah
die erforderlichen fachlichen Grundlagen der Sportvermarktung, aktuelle Trends und Entwicklungen im Sportmarketing sowie internationale Sportmarketing-Perspektiven aus der ganzen Welt.

Neuromarketing, Social Media, Relationship Marketing, virtuelle Werbung und vieles mehr – dieses Buch bietet Ihnen umfassendes Know-how, um im modernen Sportmarketing die Konkurrenz auf die Plätze zu verweisen!

Dank vieler Beispiele, Fallstudien, Kontrollfragen und Links eignet sich das Buch hervorragend gleichermaßen für Studium und Praxis.

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG, 624 Seiten,(D) 39,95 Euro. ISBN 978 3 503 12912 6

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Management im Sport 

Betriebswirtschaftliche Grundlagen und Anwendungen der modernen Sportökonomie

(seminarSPIEGEL) Solide wirtschaften – innovativ führen: Die moderne Sportorganisation
Der Spagat zwischen sportlichen Ambitionen und seriösem Wirtschaften wird für viele Sportorganisationen...weiterlesen

(seminarSPIEGEL) Solide wirtschaften – innovativ führen: Die moderne Sportorganisation
Der Spagat zwischen sportlichen Ambitionen und seriösem Wirtschaften wird für viele Sportorganisationen immer schwieriger. Für die erfolgreiche Führung ist wirtschaftliches Know-how dringend erforderlich. Doch wer hier Entscheidungen trifft, ohne sportliche Besonderheiten zu berücksichtigen, geht ein hohes Risiko ein. Wie man erfolgreich in Sportmanagement agieren und diese Risiken vermeiden kann, vermittelt dieses Buch von Gerd Nufer und André Bühler. Renommierte Sportökonomie-Experten verraten,
- welche Besonderheiten für den Wirtschafts- und Wachstumsmarkt Sport gelten,
- wie die betriebswirtschaftlichen Disziplinen im Sportmanagement
angewendet werden,
– welche aktuellen Trends das Sportmanagement prägen
und
– wie sich der Arbeitsmarkt für Sportmanager entwickelt.
Dank vieler Beispiele, Fallstudien und Kontrollfragen eignet sich das Buch hervorragend gleichermaßen für Studium und Praxis.

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG, 596 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen und Fallbeispielen, kartoniert, EURO (D) 39,95

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