Telefonmarketing - Kundenorientierung und Reklamationsmanagement im telefonischen Kundenkontakt

In diesem Seminar werden Sie sich mit sich selbst als Verkäuferpersönlichkeit/ Beraterpersönlichkeit auseinander setzen. Durch die Auseinandersetzung mit allgemeinen Grundlagen der Kommunikation erlangen...

Termin: auf Anfrage
vor Ort, Preis auf Anfrage

Details Anbieter-Homepage

Beschwerden zum eigenen Vorteil nutzen - Videoseminar

Beschwerden sind nicht immer angenehm - aber können Ihnen helfen, die Kundenzufriedenheit zu sichern und zu maximieren sowie das Image Ihres Unternehmens zu verbessern. Nutzen Sie Beschwerdemanagement daher immer konstruktiv und als "kostenlose Qualitätskontrolle".

auf Anfrage vor Ort	Details
auf Anfrage vor Ort	Details
auf Anfrage vor Ort	Details

Grundlagen effektiver Kommunikation

Immer dann, wenn sich Menschen begegnen, findet Kommunikation statt. Ob im beruflichen oder privaten Kontext, sie erscheint uns meist so selbstverständlich, dass wir nur selten darüber nachdenken, was genau...

Termin: auf Anfrage
vor Ort, ab 1.080,- Euro

Details Anbieter-Homepage

RHETORIK UND PRÄSENTATION -- Präsentieren + Verkaufen vor Publikum (Rhetoriktraining + Präsentationstraining + Verkaufstraining)

Extrem intensives Präsentationstraining – Maximal 8 Teilnehmer – Mit TOP-Trainer mit der Erfahrung aus mehr als 1000 Präsentationstrainings – Inklusive persönlichem Video-Mitschnitt der eigenen Übungsauftritte...

Termin: auf Anfrage
in 69168 Wiesloch, ab 995,- Euro

Details Anbieter-Homepage

KUNDENORIENTIERUNG AM ARBEITSPLATZ. Ein Praxis-Training für mehr Kundenorientierung

"Geht nicht, gibt’s nicht!" In diesem Training schärfen die Teilnehmer ihr Bewusstsein für den Stellenwert interner und externer Kundenorientierung. Sie erarbeiten, was Kundenorientierung für sie persönlich an ihrem Arbeitsplatz bedeutet. Neue Ideen und Strategien für noch mehr Kundenorientierung werden entwickelt. Zugleich trainieren sie die kunden- und lösungsorientierte Kommunikation anhand von Beispielen aus ihrem Alltag. Die Teilnehmer lernen, wie sie auch in konfliktträchtigen Situationen stets kundenorientiert und konstruktiv agieren können.

auf Anfrage vor Ort	Details
auf Anfrage vor Ort	Details

REKLAMATIONS- UND BESCHWERDEMANAGEMENT. Ein Praxis-Training für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Trotz großen Engagements und hoher Qualitätsmaßstäbe: Überall geht mal etwas schief. Paradoxerweise gehören gerade Fehler und Konflikte zu den besten Chancen, einen Kunden durch überzeugenden und professionellen Umgang mit seiner Beschwerde zufrieden zu stellen und langfristig zu binden. Die Kunst des Reklamations- und Beschwerdemanagements besteht darin, in der kritischen Situation dem Kunden mit seiner Verärgerung einerseits und seinen Erwartungen andererseits zu begegnen. Dabei geht es darum, auf der zwischenmenschlichen Ebene einfühlsam und auf der sachlichen Ebene lösungsorientiert und professionell zu agieren. Diese Fähigkeit ist keine Zauberei.

auf Anfrage vor Ort	Details
auf Anfrage vor Ort	Details

TELEFONTRAINING. Ein Praxis-Training für erfolgreiche Kommunikation am Telefon

Ein wichtiger Teil unserer Geschäftsbeziehungen läuft über das Telefon. Manchmal hängen von einem einzigen Telefonat der Erfolg eines Projekts oder ein neuer Kundenauftrag ab. Für Anrufer ist der Mitarbeiter am Telefon der erste Eindruck und die Visitenkarte des Unternehmens. Dieses Seminar ist für alle Mitarbeiter konzipiert, die ihre Kompetenz am Telefon weiter ausbauen möchten: ob im Telefonmarketing, Call-Center, dem Empfangs- oder Sekretariatsbereich oder der Kundenbetreuung. Sie bekommen zahlreiche Tipps und Anregungen, die sich in der Praxis bewährt haben. Ebenso erhalten Sie Feedback zu Ihrer eigenen Wirkung am Telefon und lernen, Ihre Stimme, Ausstrahlung und Worte nutzbringend einzusetzen. Nicht zuletzt gibt es Tipps für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und die Lösung von Konfliktsituationen.

auf Anfrage vor Ort	Details
auf Anfrage vor Ort	Details

Cobra Adress / Cobra CRM Plus - Grundkurs

Adress /CRM Plus ist die leistungsfähige Software zur professionellen Kundenbetreuung unter Windows und unterstützt Sie auf dem Weg zu einem perfekt gepflegten Adressenbestand. Das Programm hilft ...

14.10. - 15.10.2024 in 47807 Krefeld	Details
14.10. - 15.10.2024 in 57074 Siegen	Details
14.10. - 15.10.2024 in 22765 Hamburg	Details
14.10. - 15.10.2024 in Live-Online-Training	Details
14.10. - 15.10.2024 in 45145 Essen	Details
14.10. - 15.10.2024 in 70178 Stuttgart	Details
14.10. - 15.10.2024 in 99084 Erfurt	Details
14.10. - 15.10.2024 in 44269 Dortmund	Details
14.10. - 15.10.2024 in 10963 Berlin	Details
14.10. - 15.10.2024 in 56073 Koblenz	Details
14.10. - 15.10.2024 in 90411 Nürnberg	Details
14.10. - 15.10.2024 in 4054 Basel	Details
14.10. - 15.10.2024 in 93128 Regenstauf	Details
14.10. - 15.10.2024 in 8005 Zürich	Details
14.10. - 15.10.2024 in 40549 Düsseldorf	Details
14.10. - 15.10.2024 in 3014 Bern	Details
14.10. - 15.10.2024 in 51149 Köln	Details
14.10. - 15.10.2024 in 1030 Wien	Details
14.10. - 15.10.2024 in 30159 Hannover	Details
19.09. - 20.09.2024 in 56073 Koblenz	Details
19.09. - 20.09.2024 in 90411 Nürnberg	Details
19.09. - 20.09.2024 in 4054 Basel	Details
19.09. - 20.09.2024 in 93128 Regenstauf	Details
19.09. - 20.09.2024 in 8005 Zürich	Details
19.09. - 20.09.2024 in 40549 Düsseldorf	Details
19.09. - 20.09.2024 in 3014 Bern	Details
19.09. - 20.09.2024 in 51149 Köln	Details
19.09. - 20.09.2024 in 1030 Wien	Details
19.09. - 20.09.2024 in 30159 Hannover	Details
19.09. - 20.09.2024 in 57074 Siegen	Details
19.09. - 20.09.2024 in 22765 Hamburg	Details
19.09. - 20.09.2024 in 47807 Krefeld	Details
19.09. - 20.09.2024 in 45145 Essen	Details
19.09. - 20.09.2024 in 70178 Stuttgart	Details
19.09. - 20.09.2024 in 10963 Berlin	Details
19.09. - 20.09.2024 in Live-Online-Training	Details
19.09. - 20.09.2024 in 44269 Dortmund	Details
16.09. - 17.09.2024 in 99084 Erfurt	Details
19.08. - 20.08.2024 in 3014 Bern	Details
19.08. - 20.08.2024 in 51149 Köln	Details
19.08. - 20.08.2024 in 1030 Wien	Details
19.08. - 20.08.2024 in 30159 Hannover	Details
19.08. - 20.08.2024 in 47807 Krefeld	Details
19.08. - 20.08.2024 in 57074 Siegen	Details
19.08. - 20.08.2024 in 22765 Hamburg	Details
19.08. - 20.08.2024 in Live-Online-Training	Details
19.08. - 20.08.2024 in 45145 Essen	Details
19.08. - 20.08.2024 in 70178 Stuttgart	Details
19.08. - 20.08.2024 in 99084 Erfurt	Details
19.08. - 20.08.2024 in 44269 Dortmund	Details
19.08. - 20.08.2024 in 10963 Berlin	Details
19.08. - 20.08.2024 in 56073 Koblenz	Details
19.08. - 20.08.2024 in 90411 Nürnberg	Details
19.08. - 20.08.2024 in 4054 Basel	Details
19.08. - 20.08.2024 in 93128 Regenstauf	Details
19.08. - 20.08.2024 in 8005 Zürich	Details
19.08. - 20.08.2024 in 40549 Düsseldorf	Details
25.07. - 26.07.2024 in Live-Online-Training	Details
25.07. - 26.07.2024 in 45145 Essen	Details
25.07. - 26.07.2024 in 70178 Stuttgart	Details
25.07. - 26.07.2024 in 99084 Erfurt	Details
25.07. - 26.07.2024 in 44269 Dortmund	Details
25.07. - 26.07.2024 in 10963 Berlin	Details
25.07. - 26.07.2024 in 56073 Koblenz	Details
25.07. - 26.07.2024 in 90411 Nürnberg	Details
25.07. - 26.07.2024 in 4054 Basel	Details
25.07. - 26.07.2024 in 93128 Regenstauf	Details
25.07. - 26.07.2024 in 8005 Zürich	Details
25.07. - 26.07.2024 in 40549 Düsseldorf	Details
25.07. - 26.07.2024 in 3014 Bern	Details
25.07. - 26.07.2024 in 51149 Köln	Details
25.07. - 26.07.2024 in 1030 Wien	Details
25.07. - 26.07.2024 in 30159 Hannover	Details
25.07. - 26.07.2024 in 47807 Krefeld	Details
25.07. - 26.07.2024 in 57074 Siegen	Details
25.07. - 26.07.2024 in 22765 Hamburg	Details
24.06. - 25.06.2024 in 4054 Basel	Details
24.06. - 25.06.2024 in 93128 Regenstauf	Details
24.06. - 25.06.2024 in 8005 Zürich	Details
24.06. - 25.06.2024 in 40549 Düsseldorf	Details
24.06. - 25.06.2024 in 3014 Bern	Details
24.06. - 25.06.2024 in 51149 Köln	Details
24.06. - 25.06.2024 in 1030 Wien	Details
24.06. - 25.06.2024 in 30159 Hannover	Details
24.06. - 25.06.2024 in 47807 Krefeld	Details
24.06. - 25.06.2024 in 57074 Siegen	Details
24.06. - 25.06.2024 in 22765 Hamburg	Details
24.06. - 25.06.2024 in Live-Online-Training	Details
24.06. - 25.06.2024 in 45145 Essen	Details
24.06. - 25.06.2024 in 70178 Stuttgart	Details
24.06. - 25.06.2024 in 99084 Erfurt	Details
24.06. - 25.06.2024 in 44269 Dortmund	Details
24.06. - 25.06.2024 in 10963 Berlin	Details
24.06. - 25.06.2024 in 56073 Koblenz	Details
24.06. - 25.06.2024 in 90411 Nürnberg	Details
30.05. - 31.05.2024 in 99084 Erfurt	Details
30.05. - 31.05.2024 in 30159 Hannover	Details
30.05. - 31.05.2024 in 22765 Hamburg	Details
30.05. - 31.05.2024 in 10963 Berlin	Details
30.05. - 31.05.2024 in Live-Online-Training	Details
28.05. - 29.05.2024 in 45145 Essen	Details
28.05. - 29.05.2024 in 47807 Krefeld	Details
28.05. - 29.05.2024 in 44269 Dortmund	Details
28.05. - 29.05.2024 in 56073 Koblenz	Details
28.05. - 29.05.2024 in 90411 Nürnberg	Details
28.05. - 29.05.2024 in 4054 Basel	Details
28.05. - 29.05.2024 in 93128 Regenstauf	Details
28.05. - 29.05.2024 in 8005 Zürich	Details
28.05. - 29.05.2024 in 40549 Düsseldorf	Details
28.05. - 29.05.2024 in 3014 Bern	Details
28.05. - 29.05.2024 in 51149 Köln	Details
28.05. - 29.05.2024 in 1030 Wien	Details
28.05. - 29.05.2024 in 70178 Stuttgart	Details
28.05. - 29.05.2024 in 57074 Siegen	Details

Neukundengewinnung - Inhouse Akquisetraining

Systematisieren Sie Ihre Neukundenakquise in dem Sie alle verfügbaren Verkaufspotentiale nutzen. Entwickeln Sie gezielte Akquisitionsstrategien - vom telefonischen Erstkontakt bis zum persönlichen Kundentermin....

Termin: auf Anfrage
vor Ort, Preis auf Anfrage

Details Anbieter-Homepage

Akquisition von Neukunden- Erstgespräche strategisch vorbereiten und erfolgreich abschließen

Die Neukundenakquise ist immer wieder eine Herausforderung, auch für erfahrene Verkäufer. Zur Gewinnung von Neukunden gehört eine bestmögliche Vorbereitung für den Erstkontakt ebenso wie das Wissen um die...

Termin: auf Anfrage
vor Ort, Preis auf Anfrage

Details Anbieter-Homepage

Serviceorientierte Kundenkommunikation - Kompetent beraten – wirksam kommunizieren

„Einen Kunden zu gewinnen dauert Jahre, einen Kunden zu verlieren manchmal nur einen Augenblick.“ Kunden im Dienstleistungssektor erwarten Unterstützung, eine kompetente Beratung, und schlussendlich Lösungen....

Termin: auf Anfrage
vor Ort, Preis auf Anfrage

Details Anbieter-Homepage

Aktive Vertriebsunterstützung

Verkaufsstark Hand in Hand mit dem Vertriebsteam arbeiten

Termin: auf Anfrage
vor Ort, Preis auf Anfrage

Details Anbieter-Homepage